Předpisy

Obsah

PŘEDPISY PRO WEBOVÝ OBCHOD

BUTYOLIVIER.CS

OBSAH:

OBECNÁ USTANOVENÍ
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
ZPŮSOBY PLATBY A LHŮTY PRO PRODUKT
NÁKLADY, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ PRODUKTU
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
MIMOSOUDNÍ ŘÍZENÍ O STÍŽNOSTECH A OPRAVNÝCH PROSTŘEDCÍCH A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO ŘÍZENÍM
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ DÁRKOVÉ KARTY
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE OBCHODNÍKŮ
RECENZE PRODUKTŮ
NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH, KTERÝ NENÍ V SOULADU S PRAVIDLY
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento Obchodní podmínky internetového obchodu připravili právníci. Internetový obchod www.shoesolivier.pl dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu zákon o právech spotřebitelů přiznává. Smluvní ustanovení, která jsou pro spotřebitele méně příznivá než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a namísto nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Ustanovení těchto obchodních podmínek proto nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení zákona a případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními tohoto řádu a výše uvedenými předpisy mají přednost a použijí se předpisy uvedené výše.

OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Internetový obchod je k dispozici na adrese www.shoesolivier.pl provozuje společnost MRS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Biała Podlaska Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001066374; rejstříkový soud, u kterého je vedena dokumentace společnosti: Wschód v Lublinu se sídlem ve Świdniku, VI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku; základní kapitál ve výši: pLN; NIP 5372677606, REGON 526794330, e-mailová adresa: kontakt@butyolivier.pl, telefonní číslo: 577 733 433.
2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům, kteří využívají internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení obchodních podmínek nestanoví jinak.
3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v internetovém obchodě v souvislosti s plněním těchto obchodních podmínek je prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů a zásad uvedených v tomto nařízení zásady ochrany osobních údajů zveřejněno na webových stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují zejména pravidla týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně důvodů, účelů a doby trvání zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, jakož i informace o používání souborů cookie a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání internetového obchodu včetně nákupů je dobrovolné. Stejně tak je poskytnutí osobních údajů zákazníkem nebo klientem prostřednictvím internetového obchodu dobrovolné, až na výjimky uvedené v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti prodávajícího).
4. Definice:
  1. ZÁKON O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH, ZÁKON - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022. o jednotném digitálním trhu služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (zákon o digitálních službách) (Úř. věst. L 299, 18.11.2000, s. 18).U. L 277, 27.10.2022, s. 1-102).
  2. PRACOVNÍ DEN - jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
  3. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář pro vytvoření účtu je k dispozici v internetovém obchodě.
  4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje podat Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a uvedením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
  5. Dárkový poukaz - poukaz opravňující zákazníka k získání výrobků v internetovém obchodě v souladu s těmito obchodními podmínkami v den uvedený na poukazu a v hodnotě uvedené na poukazu. Poukaz není produktem, ale pouze dokladem opravňujícím zákazníka k jeho nákupu za podmínek v něm uvedených. Nahrazuje peníze, za které se produkty obvykle nakupují v internetovém obchodě.
  6. ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům - která uzavřela nebo hodlá uzavřít s Prodávajícím Kupní smlouvu.
  7. OBČANSKÝ ZÁKONÍK - Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964. (ÚŘ. VĚST.U. 1964 č. 16, poz. 93 v platném znění.).
  8. ÚČET - Elektronická služba, soubor prostředků v systému datové komunikace Poskytovatele služeb, označený individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Zákazníkem, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím zadaných Objednávkách v Internetovém obchodě.
  9. NEWSLETTER - elektronická služba, elektronická distribuční služba poskytovaná Poskytovatelem služeb prostřednictvím e-mailu, která umožňuje všem Příjemcům služeb, kteří ji využívají, automaticky dostávat od Poskytovatele služeb cyklický obsah po sobě jdoucích vydání newsletteru obsahujícího informace o Výrobcích, novinkách a akcích v Internetovém obchodě.
  10. NEZÁKONNÝ OBSAH - informace, které buď samy o sobě, nebo ve spojení s činností, včetně prodeje výrobků nebo poskytování elektronických služeb, nejsou v souladu s právem Evropské unie nebo s právem kteréhokoli členského státu, které je v souladu s právem Evropské unie, bez ohledu na konkrétní předmět nebo povahu tohoto práva.
  11. PRODUKT - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
  12. PRAVIDLA - tato pravidla internetového obchodu.
  13. INTERNETOVÝ OBCHOD - Internetový obchod poskytovatele je k dispozici na následující webové adrese: www.shoesolivier.en.
  14. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB - společnost MRS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Bialé Podlaské (sídlo a korespondenční adresa: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0001066374; rejstříkový soud, u kterého je vedena dokumentace společnosti: Wschód v Lublinu se sídlem ve Świdniku, VI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku; základní kapitál ve výši: pLN; NIP 5372677606, REGON 526794330, e-mailová adresa: kontakt@butyolivier.pl, telefonní číslo: 577 733 433.
  15. PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji Výrobku uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
  16. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná poskytovatelem služeb zákazníkovi elektronicky prostřednictvím internetového obchodu.
  17. UŽIVATEL - (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy též fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům a která využívá nebo hodlá využívat Elektronickou službu.
  18. ZÁKON O SPOTŘEBITELSKÝCH PRÁVECH - zákon ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů (Dz.U. 2014 poz. 827 v platném znění.).
  19. OBJEDNÁVKA - projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na výrobek s prodávajícím.
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
1. V internetovém obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: V e-shopu jsou k dispozici tyto služby: účet, objednávkový formulář a zpravodaj.
  1. Účet - použití účtu je možné poté, co příjemce služby dokončí celkem dva po sobě jdoucí kroky - (1) vyplnění registračního formuláře, (2) kliknutí na pole "Registrovat účet". Zákazník musí v registračním formuláři uvést následující údaje: jméno a příjmení/název společnosti, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, přihlašovací jméno a heslo. V případě nespotřebitelů je nutné uvést také název společnosti a DIČ. Pokud má zákazník registrovaný účet na Facebooku, Googlu nebo LinkedIn, může si účet v internetovém obchodě vytvořit také po přihlášení pomocí jedné z těchto služeb.
    1. Služba elektronického účtu je poskytována bezplatně po neomezenou dobu. Zákazník má možnost kdykoli a bez udání důvodu vymazat účet (odstoupit od účtu) zasláním příslušné žádosti poskytovateli služeb, zejména e-mailem na adresu: kontakt@butyolivier.pl nebo písemně na následující adresu: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska.
  2. Objednávkový formulář - použití objednávkového formuláře začíná v okamžiku, kdy zákazník přidá první výrobek do elektronického nákupního košíku v internetovém obchodě. Objednávka je učiněna, když zákazník provede celkem dva po sobě následující kroky - (1) vyplní objednávkový formulář a (2) po vyplnění objednávkového formuláře klikne na webové stránce internetového obchodu na políčko "Objednat a zaplatit" - do tohoto okamžiku je možné zadané údaje samostatně upravovat (za tímto účelem se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webových stránkách Internetového obchodu). V objednávkovém formuláři je nutné, aby zákazník uvedl následující údaje o sobě: jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo a údaje o kupní smlouvě: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby. V případě nespotřebitelů je nutné uvést také název společnosti a DIČ.
    1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a jednorázově a zaniká v okamžiku, kdy je jejím prostřednictvím zadána Objednávka, nebo v okamžiku, kdy Zákazník přestane jejím prostřednictvím zadávat Objednávku předem.
  3. Newsletter - Newsletter se používá po zadání e-mailové adresy, na kterou má být zasíláno další vydání Newsletteru, v záložce "Newsletter" viditelné na webových stránkách internetového obchodu a kliknutím na pole "Přihlásit se". K odběru newsletteru se lze přihlásit také zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření účtu nebo zadávání objednávky - zákazník je přihlášen k odběru newsletteru, jakmile si vytvoří účet nebo zadá objednávku.
    1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně po neomezenou dobu. Zákazník má možnost se kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z odběru newsletteru (odhlášení z odběru newsletteru), a to zasláním příslušné žádosti poskytovateli služeb, zejména e-mailem na adresu: kontakt@butyolivier.pl nebo písemně na následující adresu: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska.
2. Technické požadavky nezbytné pro práci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) webový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: (5) povolit ve webovém prohlížeči soubory cookie a Javascript.
3. Klient je povinen používat internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na osobnostní práva a autorská práva a duševní vlastnictví poskytovatele služeb a třetích stran. Zákazník je povinen zadávat věcně správné údaje. Poskytování nezákonného obsahu, včetně nezákonného obsahu, je zakázáno..
4. Postup pro podávání stížností týkajících se elektronických služeb je uveden v bodě. 6. Jednací řád.
PODMÍNKY PRO UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. K uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází poté, co Zákazník učiní Objednávku prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem. 2.1.2 jednacího řádu.
2. Cena Výrobku uvedená na webových stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. Zákazník je informován o celkové ceně včetně daní za Produkt, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně dopravy, doručení a poštovních služeb) a dalších nákladech, a pokud výši těchto nákladů nelze zjistit, o povinnosti je uhradit, na stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky, a to i v okamžiku, kdy Zákazník projeví vůli být vázán Kupní smlouvou.
3. Postup při uzavírání kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
  1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník učiní objednávku v internetovém obchodě v souladu s bodem. 2.1.2 jednacího řádu.
  2. Jakmile je Objednávka podána, Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň ji přijme ke zpracování. Potvrzení přijetí Objednávky a jejího přijetí k plnění je provedeno tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při zadání Objednávky příslušnou e-mailovou zprávu, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k plnění a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Obdržením výše uvedeného e-mailu zákazníkem je kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena.
4. Obsah uzavřené kupní smlouvy je zaznamenán, zabezpečen a zpřístupněn zákazníkovi (1) zpřístupněním těchto obchodních podmínek na webových stránkách internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy uvedené v bodě. 3.3.2 jednacího řádu. Obsah kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v informačním systému internetového obchodu prodávajícího.
ZPŮSOBY PLATBY A LHŮTY PRO PRODUKT
1. Prodávající zpřístupní zákazníkovi následující způsoby platby za kupní smlouvu:
  1. Platba na dobírku při dodání.
  2. Platba v hotovosti při osobním předání.
  3. Platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
  4. Elektronické platby a platby kreditní kartou prostřednictvím služby Przelewy24.pl a IAI Pay - aktuální dostupné platební metody jsou uvedeny na webových stránkách internetového obchodu v záložce Informace o platebních metodách a na webových stránkách https://www.přetečení24.cs/ a https://www.iai-shop.com/en.
    1. Zúčtování elektronických plateb a transakcí kreditní kartou se provádí podle volby zákazníka prostřednictvím služby Przelewy24.pl nebo IAI Pay. Zpracování elektronických a karetních plateb je zajištěno:
      1. Przelewy24.pl - PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň), zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, základní kapitál: pLN, NIP 7792369887, REGON 301345068.
      2. IAI Pay - IAI Spółka Akcyjna se sídlem ve Štětíně (al. Piastów 30, 71-064 Štětín) zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem: 0000325245, registrační spis vedený Okresním soudem Szczecin-Centrum ve Štětíně, XIII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, základní kapitál ve výši 815 623,50 PLN, NIP: 8522470967, REGON: 320147706.
  5. Elektronické platby přes GooglePay a ApplePay.
  6. Odložená platba prostřednictvím PayPo.pl - služba odložené platby do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
    1. Služby odložených plateb poskytuje společnost PayPo Sp. s.o. se sídlem ve Varšavě (adresa: ul. Domaniewska 37, 02-672 Varšava), zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000575158 u Okresního soudu pro město Varšava. st. Varšava, XIII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku; se základním kapitálem 836 600,00 PLN, NIP: 5213705997, REGON: 362485126.
2. Termín platby:
  1. Pokud si Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření Kupní smlouvy.
  2. V případě, že si Zákazník zvolí platbu na dobírku nebo na dobírku při osobním předání, je Zákazník povinen provést platbu při doručení zásilky.
  3. Pokud si zákazník zvolí odloženou platbu PayPo, je povinen provést platbu na účet PayPo Sp. s.o. do 30 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy nebo, pokud si Zákazník zvolí platbu ve splátkách, zaplatit dlužnou částku podle dohody se společností PayPo Sp. s.o. splátkový kalendář úvěru.
NÁKLADY, ZPŮSOB A ČAS DODÁNÍ A VYZVEDNUTÍ PRODUKTU
1. Dodání výrobku zákazníkovi je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání výrobku (včetně dopravy, dodání a poštovného) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v záložce s informacemi o nákladech na dodání a při zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
2. Osobní vyzvednutí výrobku zákazníkem je bezplatné.
3. Prodávající umožní zákazníkovi následující způsoby dodání nebo vyzvednutí Produktu:
  1. Poštovní zásilka, dobírka.
  2. Kurýrní doručení, dobírka.
  3. Balíková pošta.
  4. Osobní sbírka je k dispozici na adrese: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska - v pracovní dny od 9:00 do 17:00 hodin.
4. Lhůta pro dodání Produktu Zákazníkovi je maximálně 30 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě Produktů s různými dodacími lhůtami se za dodací lhůtu považuje nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 30 pracovních dnů. Počátek lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá následovně:
  1. Pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od data připsání na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet.
  2. V případě, že si Zákazník zvolí jako způsob platby dobírku, platí ode dne uzavření Kupní smlouvy.
  3. V případě, že si zákazník zvolí splátky nebo odloženou platbu - ode dne, kdy věřitel oznámí prodávajícímu, že se zákazníkem byla uzavřena smlouva o úvěru, nejpozději však ode dne, kdy jsou na bankovní účet prodávajícího připsány peněžní prostředky z úvěru poskytnutého zákazníkovi.
5. Lhůta, ve které má být Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem - pokud se Zákazník rozhodne pro osobní vyzvednutí Produktu, musí být Produkt připraven k vyzvednutí Zákazníkem do 30 pracovních dnů, pokud není v popisu Produktu nebo v průběhu procesu Objednávky uvedena lhůta kratší. V případě produktů s různými daty připravenosti k přijetí je datem připravenosti k přijetí nejdelší uvedené datum, které však nesmí překročit 30 pracovních dnů. O tom, že je výrobek připraven k vyzvednutí, bude zákazník prodávajícím dodatečně informován. Počátek lhůty, po kterou má být výrobek připraven k vyzvednutí zákazníkem, se počítá takto:
  1. Pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - od data připsání na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet.
  2. Pokud si Zákazník zvolí platbu v hotovosti při osobním předání - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
  3. V případě, že si zákazník zvolí splátky nebo odloženou platbu - ode dne, kdy věřitel oznámí prodávajícímu, že se zákazníkem byla uzavřena smlouva o úvěru, nejpozději však ode dne, kdy jsou na bankovní účet prodávajícího připsány peněžní prostředky z úvěru poskytnutého zákazníkovi.
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
1. Tento bod 6. Obchodní podmínky stanovují postup pro vyřizování stížností společný pro všechny stížnosti podané Prodávajícímu, zejména stížnosti týkající se Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a dalších stížností souvisejících s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
2. Základ a rozsah odpovědnosti je stanoven obecně platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem, zákonem o právech spotřebitelů a zákonem o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002. (ÚŘ. VĚST.U. Č. 144, poz. 1204 v platném znění.).
  1. Zvláštní ustanovení týkající se reklamací Výrobku - movité věci - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31. 12. 2011. prosinec 2022. se řídí ustanoveními občanského zákoníku ve znění platném do 31. prosince 2014. prosinec 2022., a zejména čl. 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi v případě, že prodaný výrobek má fyzickou nebo právní vadu (záruka). Prodávající je povinen dodat zákazníkovi bezvadný výrobek. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena záruční odpovědnost prodávajícího za výrobek zakoupený podle předchozí věty vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem.
  2. Zvláštní ustanovení týkající se reklamací Produktu - movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky), avšak s výjimkou movité věci, která slouží pouze jako nosič digitálního obsahu - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. 1. 2018 do 31. 12. 2018. leden 2023. jsou uvedeny v ustanoveních zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2011. leden 2023., a zejména čl. 43a - 43g zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu výrobku s kupní smlouvou.
  3. Zvláštní ustanovení týkající se reklamací Produktu - digitálního obsahu nebo služby nebo movité věci, která slouží pouze jako nosič digitálního obsahu - zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. 1. 2018. leden 2023. nebo před tímto datem, pokud k dodání takového výrobku mělo dojít nebo mělo dojít po tomto datu, se řídí ustanoveními zákona o právech spotřebitelů ve znění účinném od 1. ledna 2011. leden 2023., a zejména čl. 43h - 43q zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu výrobku s kupní smlouvou.
3. Stížnost lze podat například:
  1. písemně na tuto adresu: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska;
  2. elektronicky na e-mail: contact@butyolivier.en.
4. Zaslání nebo vrácení výrobku v rámci reklamace lze provést na uvedené adrese:
  
  Magazyn Czechy Paxy – Obuv Olivier, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava – Kunčice,
5. V popisu stížnosti se doporučuje uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména povahu a datum vzniku nesrovnalosti nebo nesouladu se smlouvou; (2) požadavek na způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3) kontaktní údaje stěžovatele - usnadní a urychlí to vyřízení stížnosti. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.
6. Pokud se v průběhu vyřizování stížnosti změní kontaktní údaje uvedené stěžovatelem, je stěžovatel povinen tuto změnu oznámit prodávajícímu.
7. K reklamaci mohou být přiloženy důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo výrobek) týkající se předmětu reklamace. Prodávající může stěžovatele rovněž požádat o poskytnutí dalších informací nebo důkazů (např. fotografií), pokud to prodávajícímu usnadní a urychlí prošetření stížnosti.
8. Prodávající na reklamaci odpoví neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení.
MIMOSOUDNÍ ŘÍZENÍ O STÍŽNOSTECH A OPRAVNÝCH PROSTŘEDCÍCH A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO ŘÍZENÍM
1. Podrobné informace o možnosti zákazníka, který je spotřebitelem, využít mimosoudní postupy pro vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele na adrese: https://uokik.gov.cs/principle_resolution_of_consumer_spores.php.
2. K dispozici je také kontaktní místo u předsedy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.en nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), jejímž úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
3. Spotřebitel má k dispozici následující příklady mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy: (1) návrh na řešení sporu u stálého smírčího spotřebitelského soudu (více informací viz: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosoudní řešení sporu podaný zemskému inspektorovi obchodní inspekce (více informací naleznete na internetových stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání prodávajícího); a (3) pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (m. na adrese. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné na e-mailové adrese porady@dlakonsumentow.pl a na spotřebitelské lince 801 440 220 (v provozu v pracovní dny od 8:00 do 18:00 hodin, hovorné dle tarifu operátora).
4. Na adrese http://ec.evropa.eu/spotřebitelé/odr je k dispozici platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podniky, kteří hledají mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb online (více informací naleznete na samotné platformě nebo na internetové adrese Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.cs/spory_consumer_faq_platform_odr.php).
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může ve lhůtě 30 kalendářních dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez úhrady nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě. 8.8 Předpisy. Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze učinit například:
  1. písemně na tuto adresu:
    
    Magazyn Czechy Paxy – Obuv Olivier, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava – Kunčice,
  2. elektronicky na e-mail: contact@butyolivier.pl;
  3. v elektronické podobě prostřednictvím formuláře na webových stránkách: https://butyolivier.cs/en/returns-open.html.
2. Vrácení výrobku - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy může proběhnout na adrese: Al. Solidarności 126, 21-500 Biała Podlaska.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze 2 zákona o právech spotřebitelů a je navíc k dispozici v bodě. 13 Předpisy. Spotřebitel může použít vzorový formulář, ale není to povinné.
4. Začne běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy:
  1. u smlouvy, v rámci jejíhož plnění Prodávající dodává Výrobek a je povinen převést jeho vlastnictví - od převzetí Výrobku spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou, která není dopravcem, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Výrobků, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech - od převzetí posledního Výrobku, dávky nebo části, nebo (2) zahrnuje pravidelné dodávky Výrobků na dobu určitou - od převzetí prvního Výrobku;
  2. u ostatních smluv ode dne uzavření smlouvy.
5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
6. Produkty - pohyblivé věci, včetně pohyblivých věcí s digitálními prvky:
  1. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které spotřebitelaleja uhradil, včetně nákladů na dodání Produktu - movité věci, včetně movité věci s digitálními prvky (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který mu nevzniká žádné náklady. V případě Produktů - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - pokud Prodávající nenabídl spotřebiteli, že si Produkt vyzvedne sám, může Prodávající zadržet vrácení platby přijaté od spotřebitele, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
  2. V případě Produktů - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - je spotřebitel povinen vrátit Produkt Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho převzetí, ledaže Prodávající nabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty stačí zaslat výrobek zpět před uplynutím lhůty.
  3. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty výrobku - movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky) - vyplývající z používání výrobku nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
7. Produkty - digitální obsah nebo digitální služby:
  1. V případě odstoupení od smlouvy o poskytnutí produktu - digitálního obsahu nebo digitální služby - nesmí prodávající ode dne doručení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy použít jiný obsah než osobní údaje poskytnuté nebo vytvořené spotřebitelem během užívání produktu - digitálního obsahu nebo digitální služby - poskytnutého prodávajícím, s výjimkou obsahu, který: (1) jsou užitečné pouze ve vztahu k digitálnímu obsahu nebo digitální službě, které tvořily předmět smlouvy; (2) se vztahují výhradně k činnosti spotřebitele během užívání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím; (3) byly obchodníkem zkombinovány s jinými údaji a nelze je z nich získat nebo je lze získat pouze s vynaložením nepřiměřeného úsilí; (4) byly vytvořeny spotřebitelem společně s jinými spotřebiteli, kteří je mohou ještě využít. S výjimkou případů uvedených v bodech 1 až 3 výše prodávající na žádost spotřebitele zpřístupní spotřebiteli jiný obsah než osobní údaje, které byly spotřebiteli poskytnuty nebo jím vytvořeny v průběhu používání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může obchodník spotřebiteli zabránit v dalším využívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje uživatelský účet, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo získat digitální obsah od prodávajícího bezplatně, bez překážek ze strany prodávajícího, v přiměřené lhůtě a v běžně používaném strojově čitelném formátu.
  2. V případě odstoupení od smlouvy o dodávce produktu - digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen přestat tento digitální obsah nebo digitální službu používat a zpřístupňovat třetím osobám.
8. Případné náklady spojené s odstoupením od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést:
  1. V případě Produktů - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen spotřebiteli uhradit dodatečné náklady, které mu vznikly.
  2. U výrobků - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku.
  3. V případě výrobku - služby, jejíž poskytování bylo zahájeno - na výslovnou žádost spotřebitele - před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní své právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za plnění poskytnuté do uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy. Výše platby se vypočítá v poměru k rozsahu plnění s přihlédnutím ke smluvně dohodnuté ceně nebo odměně. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřeně vysoká, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnuté služby.
9. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy uzavřené na dálku:
  1. (1) za poskytnutí služby, za kterou je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby prodávajícím informován o tom, že po provedení služby prodávajícím ztrácí právo od smlouvy odstoupit, a vzal to na vědomí; (2) v nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) v nichž je předmětem plnění výrobek - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - nerekonstruovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; (4) je-li předmětem plnění Výrobek - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti; (5) je-li předmětem plnění Výrobek - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - dodávaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) u nichž jsou předmětem plnění Výrobky - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - které jsou po dodání ze své povahy neoddělitelně spojeny s jinými movitými věcmi, včetně movitých věcí s digitálními prvky; (7) u nichž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření Kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (8) u nichž spotřebitel výslovně požádal, aby k němu Prodávající přijel za účelem neodkladné opravy nebo údržby; pokud prodávající poskytuje další služby jiné, než spotřebitel požadoval, nebo dodává výrobky - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - jiné než náhradní díly nezbytné pro opravu nebo údržbu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, pokud jde o další služby nebo výrobky; (9) pokud jsou předmětem dodávky zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřené formou veřejné dražby; (12) na poskytnutí ubytování k jiným než obytným účelům, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby spojené s volným časem, zábavou, sportem nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoveno datum nebo doba poskytnutí služby; (13) pro dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že v důsledku plnění prodávajícího ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí, a prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v článku. 15(1). 1 a 2 nebo článek. 21(21). 1 zákona o právech spotřebitelů; (14) za poskytnutí služby, za kterou je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud spotřebitel výslovně požádal prodávajícího, aby se dostavil k opravě do domácnosti spotřebitele, a služba již byla poskytnuta v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele.
10. Obsaženo v tomto odstavci 8. Ustanovení týkající se spotřebitele se použijí od 1. ledna 2021. a v případě smluv uzavřených od tohoto data také zákazníkovi nebo objednateli, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ DÁRKOVÉ KARTY
1. Dárková karta je vydána držiteli.
2. Dárkovou kartu může zákazník uplatnit v internetovém obchodě ve lhůtě na ní uvedené (datum platnosti dárkové karty), nebo pokud na dárkové kartě není uvedeno datum platnosti, do 1 roku od data zakoupení dárkové karty.
3. Dárková karta nahrazuje peníze v internetovém obchodě v hodnotě, která je na ní uvedena, za účelem provedení platby za kupní smlouvu, ale sama o sobě není směnitelná za peníze.
4. Zákazník má právo uplatnit Dárkovou kartu v případě kupní smlouvy, jejíž hodnota přesahuje nominální hodnotu Dárkové karty, s tím, že v takovém případě je zákazník povinen uhradit zbývající část ceny pomocí platebních metod dostupných v Internetovém obchodě. V případě Kupní smlouvy, jejíž hodnota je nižší než hodnota zaznamenaná na provedené Dárkové kartě, nemá Zákazník nárok na výplatu peněžních prostředků představujících rozdíl mezi hodnotou Kupní smlouvy a hodnotou zaznamenanou na Dárkové kartě; v takovém případě je Zákazník oprávněn využít vzniklý rozdíl až do data ukončení platnosti Dárkové karty.
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE OBCHODNÍKŮ
1. Tento bod 10. Obchodní podmínky a veškerá ustanovení v nich obsažená jsou určeny, a tedy závazné pouze pro zákazníka nebo příjemce služby, který není spotřebitelem, a to od 1. ledna 2021. a v případě smluv uzavřených od tohoto data jinou osobou než fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, zejména s ohledem na předmět podnikatelské činnosti této osoby, jak je zpřístupněn podle ustanovení o centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti.
2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy může být v tomto případě učiněno bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky zákazníka vůči prodávajícímu.
3. Prodávající je oprávněn omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úhradu předem v plné výši nebo částečně, bez ohledu na způsob platby zvolený Zákazníkem a skutečnost uzavření Kupní smlouvy.
4. Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodu, a to zasláním příslušné výpovědi klientovi.
5. Odpovědnost poskytovatele služeb/prodávajícího vůči zákazníkovi/klientovi je bez ohledu na právní základ omezena - jak v rámci jedné pohledávky, tak i pro všechny pohledávky celkem - na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy, nejvýše však na částku tisíc zlotých. Omezení částky uvedené v předchozí větě se vztahuje na všechny nároky Klienta/Zákazníka vůči Poskytovateli služeb/Prodávajícímu, a to i v případě, že Kupní smlouva nebyla uzavřena nebo se nevztahuje ke Kupní smlouvě. Poskytovatel služeb/prodejce odpovídá příjemci služeb/zákazníkovi pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk. Prodávající rovněž neodpovídá za případné zpoždění přepravy zásilky.
6. Odpovědnost prodávajícího ze záruky za výrobek nebo za nesoulad výrobku s kupní smlouvou je vyloučena.
7. Prodávající odpoví na stížnost do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení.
8. Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím/poskytovatelem služeb a zákazníkem/poskytovatelem služeb budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího/poskytovatele služeb.
RECENZE PRODUKTŮ
1. Prodávající umožňuje svým zákazníkům vyjadřovat se k Internetovému obchodu a získat k němu přístup za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
2. Zákazník může vyjádřit svůj názor pomocí formuláře a přidat tak své názory na internetový obchod. Tento formulář je zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který zákazník obdrží po nákupu na e-mailovou adresu, kterou uvedl.
3. Posudek na obchod může být vydán pouze na výrobky skutečně zakoupené v internetovém obchodě prodávajícího a zákazníkem, který zakoupil posuzovaný výrobek. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo falešné kupní smlouvy za účelem poskytnutí stanoviska k výrobku. Názor na internetový obchod může vyjádřit osoba, která je zákazníkem internetového obchodu.
4. Poskytování zpětné vazby zákazníky nesmí být použito k nezákonným činnostem, zejména k činnostem, které představují nekalou soutěž, nebo k činnostem porušujícím osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodávajícího nebo třetích stran. Při přidávání názoru je zákazník povinen jednat v souladu se zákonem, těmito obchodními podmínkami a dobrými mravy.
5. Názory mohou být zpřístupněny přímo na webových stránkách internetového obchodu (např. prostřednictvím widgetu) nebo na externí službě pro sběr názorů, se kterou prodávající spolupracuje a na kterou je na webových stránkách internetového obchodu odkazováno (včetně externího widgetu umístěného na webových stránkách internetového obchodu).
6. Prodávající zajistí, aby zveřejněné recenze produktů pocházely od jeho zákazníků, kteří si daný produkt zakoupili. Za tímto účelem prodejce podniká následující kroky k ověření, zda zpětná vazba pochází od jeho zákazníků:
  1. Prodávající zasílá svým Zákazníkům (i prostřednictvím externí služby pro zpětnou vazbu, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při nákupu - přístup k formuláři pro zpětnou vazbu je tak umožněn pouze Zákazníkovi, který zakoupil Produkt v Internetovém obchodě.
  2. V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek směřujících k Prodávajícímu ze strany jiných Klientů nebo třetích osob, zda daný názor pochází od Klienta nebo zda daný Klient zakoupil daný Produkt, si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora názoru za účelem vyjasnění a potvrzení, že je skutečně Klientem Internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný Produkt.
7. Případné připomínky, odvolání proti ověření stanoviska nebo námitky, zda dané stanovisko pochází od zákazníka nebo zda si daný zákazník zakoupil daný výrobek, lze uplatnit obdobným způsobem jako reklamační řízení uvedené v oddíle 6. Jednací řád.
8. Prodávající nezveřejní ani nezajistí, aby jiná osoba zveřejnila nepravdivé názory nebo doporučení zákazníků, a nezkreslí názory nebo doporučení zákazníků za účelem propagace svých výrobků. Prodejce poskytuje pozitivní i negativní zpětnou vazbu. Prodávající neposkytuje sponzorované názory.
NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH, KTERÝ NENÍ V SOULADU S PRAVIDLY
1. Tato část obchodních podmínek obsahuje ustanovení zákona o digitálních službách, která se vztahují na internetový obchod a poskytovatele služeb. Zákazník zpravidla není povinen poskytovat obsah při používání internetového obchodu, pokud obchodní podmínky nevyžadují poskytnutí konkrétních údajů (např. údajů pro zadání objednávky). Zákazník může v internetovém obchodě přidávat názory nebo komentáře pomocí nástrojů, které mu k tomuto účelu poskytovatel služeb zpřístupní. Příjemce služby je povinen při poskytování obsahu dodržovat pravidla obsažená ve smluvních podmínkách.
2. KONTAKTNÍ BOD - Poskytovatel služeb určuje e-mailovou adresu contact@butyolivier.pl jako jednotné kontaktní místo. Kontaktní místo umožňuje přímou komunikaci poskytovatele služby s orgány členských států, Evropskou komisí a Radou pro digitální služby a zároveň umožňuje příjemcům služby (včetně příjemců služby) komunikovat s poskytovatelem služby přímo, rychle a uživatelsky přívětivě elektronickou cestou pro účely uplatňování zákona o digitálních službách. Poskytovatel služeb uvede pro komunikaci se svým kontaktním místem polský a anglický jazyk.
3. Postup při oznamování nelegálního obsahu a jednání v souladu s čl. 16 Zákon o digitálních službách:
  1. Na e-mailové adrese contact@butyolivier.pl může jakákoli osoba nebo subjekt nahlásit poskytovateli služeb výskyt konkrétních informací, které tato osoba nebo subjekt považuje za Nezákonný obsah.
  2. Oznámení by mělo být dostatečně přesné a řádně odůvodněné. Za tímto účelem poskytovatel služeb umožní a usnadní zasílání zpráv na výše uvedenou e-mailovou adresu, které obsahují všechny následující údaje: (1) dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč osoba nebo subjekt tvrdí, že nahlášené informace představují Nezákonný obsah; (2) jasné uvedení přesného elektronického umístění informací, jako je přesná adresa URL, a případně další informace k identifikaci Nezákonného obsahu, podle typu obsahu a konkrétního typu služby; (3) jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který hlášení podává, s výjimkou hlášení týkajícího se informací, o nichž se předpokládá, že souvisejí s některým z trestných činů uvedených v článku 2. (3) až 7 směrnice 2011/93/EU; a (4) prohlášení potvrzující dobrou víru osoby nebo subjektu podávajícího oznámení, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.
  3. Výše uvedené oznámení se považuje za skutečný poznatek nebo vědomost pro účely čl. 6 zákona o digitálních službách ve vztahu k informacím, jichž se týkají, pokud umožňují poskytovateli služby jednajícímu s náležitou péčí zjistit bez podrobné právní analýzy protiprávní povahu dané činnosti nebo informací.
  4. Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby nebo subjektu, který oznámení učinil, zašle poskytovatel služeb této osobě nebo subjektu bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení. Poskytovatel služeb rovněž bez zbytečného odkladu oznámí této osobě nebo subjektu své rozhodnutí týkající se oznámených informací a poskytne informace o tom, jak lze proti přijatému rozhodnutí podat námitky.
  5. Poskytovatel služeb posoudí všechna hlášení, která obdrží v rámci výše uvedeného mechanismu, a rozhodne o informacích, kterých se hlášení týkají, včas, nestranně a objektivně a s náležitou péčí. Pokud poskytovatel služeb používá pro účely takového posuzování nebo rozhodování automatizované prostředky, uvede v oznámení uvedeném v předchozím odstavci příslušné informace.
4. Informace o omezeních, která poskytovatel služeb ukládá v souvislosti s používáním internetového obchodu s ohledem na informace poskytnuté příjemci služeb:
  1. Na poskytování jakéhokoli obsahu v rámci internetového obchodu se vztahují následující pravidla:
    1. povinnost používat Internetový obchod, včetně zveřejňování obsahu (např. v rámci názorů nebo komentářů), v souladu s jeho účelem, těmito Smluvními podmínkami a způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích stran;
    2. povinnost zadávat obsah, který je věcně správný a není zavádějící;
    3. zákaz poskytování nezákonného obsahu, včetně poskytování Nezákonného obsahu;
    4. zákaz zasílání nevyžádaných obchodních informací (spamu) prostřednictvím internetového obchodu;
    5. zákaz poskytování obsahu, který porušuje obecně uznávaná pravidla netikety, včetně obsahu, který je vulgární nebo urážlivý;
    6. povinnost mít v případě potřeby veškerá potřebná práva a oprávnění k poskytnutí takového obsahu na stránkách internetového obchodu, zejména autorská práva nebo potřebné licence, oprávnění a souhlasy k jeho použití, šíření, zpřístupnění nebo zveřejnění, zejména právo na zveřejnění a šíření v internetovém obchodě a právo na použití a šíření obrázku nebo osobních údajů v případě obsahu, který obsahuje obrázek nebo osobní údaje třetí osoby.
    7. povinnost používat internetový obchod způsobem, který nepředstavuje bezpečnostní riziko pro počítačový systém poskytovatele služeb, internetový obchod nebo třetí strany.
  2. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo upravovat obsah poskytovaný zákazníky na webových stránkách internetového obchodu. Moderování je prováděno v dobré víře a s náležitou péčí a z vlastního podnětu poskytovatele služeb nebo na základě obdrženého oznámení za účelem odhalení, identifikace a odstranění Nezákonného obsahu nebo jiného obsahu, který není v souladu s Podmínkami, nebo za účelem zamezení přístupu k němu, nebo za účelem přijetí nezbytných opatření ke splnění požadavků práva Evropské unie a vnitrostátních právních předpisů slučitelných s právem Evropské unie, včetně požadavků stanovených v zákoně o digitálních službách, nebo požadavků obsažených v Podmínkách.
  3. Proces moderace může být prováděn ručně člověkem nebo na základě automatizovaných nebo poloautomatizovaných nástrojů, které pomáhají poskytovateli služeb identifikovat nelegální obsah nebo jiný obsah, který není v souladu s podmínkami. Jakmile je takový obsah identifikován, poskytovatel služeb rozhodne, zda obsah odstraní nebo k němu znemožní přístup nebo jinak omezí jeho viditelnost nebo podnikne jiné kroky, které považuje za nezbytné (např. kontaktuje klienta, aby objasnil námitky a změnil obsah). Poskytovatel služeb informuje klienta, který obsah poskytl (pokud má jeho kontaktní údaje), jasným a srozumitelným způsobem o svém rozhodnutí, jeho důvodech a dostupných možnostech odvolání proti rozhodnutí.
  4. Při výkonu svých práv a povinností podle zákona o digitálních službách poskytovatel služby postupuje s náležitou péčí, objektivním a přiměřeným způsobem a s náležitým ohledem na práva a oprávněné zájmy všech zúčastněných stran, včetně příjemců služby, zejména s přihlédnutím k právům zakotveným v Listině základních práv Evropské unie, jako je svoboda projevu, svoboda a pluralita sdělovacích prostředků a další základní práva a svobody.
5. Veškeré připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiných úkonů či nečinnosti poskytovatele služeb přijatých na základě obdržené žádosti nebo rozhodnutí poskytovatele služeb přijatého v souladu s ustanoveními tohoto řádu lze podat způsobem obdobným postupu pro podávání stížností uvedenému v oddíle 6 tohoto řádu. Jednací řád. Použití tohoto postupu je bezplatné a umožňuje podávat stížnosti elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu. Použitím postupu pro podávání stížností není dotčeno právo dotyčné osoby nebo subjektu obrátit se na soud a nejsou jím dotčena její další práva.
6. Poskytovatel služeb vyřizuje veškeré připomínky, stížnosti, reklamace, odvolání nebo námitky týkající se rozhodnutí nebo jiného opatření či nečinnosti poskytovatele služeb na základě obdrženého oznámení nebo přijatého rozhodnutí včas, nediskriminačním, objektivním a nestranným způsobem. Pokud stížnost nebo jiné hlášení obsahuje dostatečné důvody k tomu, aby poskytovatel služby mohl mít za to, že jeho rozhodnutí nepřijmout opatření v reakci na hlášení je neoprávněné nebo že informace, na které si stěžuje, nejsou nezákonné a nejsou v souladu s podmínkami, nebo obsahuje informace, které naznačují, že stěžovatelovo jednání neodůvodňuje přijaté opatření, poskytovatel služby bez zbytečného odkladu zruší nebo změní své rozhodnutí o tom, zda má odstranit nebo zamezit přístupu k obsahu nebo jinak omezit jeho viditelnost, nebo přijme jiná opatření, která považuje za nezbytná.
7. Příjemci služby, osoby nebo subjekty, které podaly oznámení o nezákonném obsahu a kterým jsou určena rozhodnutí poskytovatele služby týkající se nezákonného obsahu nebo obsahu, který není v souladu s podmínkami, mají právo zvolit si jakýkoli orgán mimosoudního řešení sporů, který je certifikován koordinátorem pro řešení sporů poskytovatele služby. digitální služby členského státu k řešení sporů týkajících se těchto rozhodnutí, a to i v souvislosti se stížnostmi, které nebyly vyřešeny prostřednictvím interního systému vyřizování stížností poskytovatele služeb.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
2. Změna jednacího řádu:
  1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny těchto podmínek z důležitých důvodů, a to: změny právních předpisů; změny způsobů platby a doručování - pokud tyto změny ovlivní provádění ustanovení těchto podmínek.
  2. V případě uzavírání smluv trvalé povahy na základě těchto Podmínek (např. poskytování Elektronické služby - Účet) jsou změněné Podmínky pro Příjemce služby závazné, pokud jsou splněny požadavky stanovené v čl. 384 a 384[1] občanského zákoníku, tj. zákazník byl o změnách řádně informován a nevypověděl smlouvu do 15 kalendářních dnů ode dne oznámení. Pokud by změna smluvních podmínek vedla k zavedení nových poplatků nebo ke zvýšení stávajících poplatků, má zákazník právo od smlouvy odstoupit.
  3. V případě, že jsou na základě těchto Obchodních podmínek uzavírány smlouvy jiné povahy než smlouvy trvalé (např. Kupní smlouva), změny Obchodních podmínek se nijak nedotýkají práv nabytých Příjemci služeb/Zákazníky před datem účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména se změny Obchodních podmínek nedotýkají již zadaných nebo podaných Objednávek a již uzavřených, uzavřených nebo plněných Kupních smluv.
3. Záležitosti, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se řídí obecně platnými ustanoveními polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002. (ÚŘ. VĚST.U. 2002 č. 144, poz. 1204 v platném znění.); zákon o právech spotřebitelů a další příslušná ustanovení obecného práva.
4. Tyto obchodní podmínky nevylučují ustanovení platná v zemi obvyklého bydliště spotřebitele, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem služeb/prodejcem, od nichž se nelze dohodou odchýlit. Poskytovatel služeb/prodejce v takovém případě zaručí spotřebiteli ochranu, kterou mu poskytuje na základě ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(PŘÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ)

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

- Adresát:

MRS Sp. s.o. NIP: 5372677606 KRS:0001066374 in Biała Podlaska, Aleja Solidarności 126 e-mailová adresa: kontakt@butyolivier.pl, telefonní číslo: 577 733 433.

- Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od smlouvy o prodeji následujícího zboží(*) od smlouvy o dodávce následujícího zboží(*) od smlouvy o poskytování následujícího zboží(*)/od smlouvy o poskytování následující služby(*)

- Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)

- Jméno spotřebitele (spotřebitelů)

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář zaslán v papírové podobě)

- Datum

(*) Nehodící se škrtněte.